今日の朝礼から

本日の朝礼から　10月31日土曜日
担当：カウンセラーTさん

「患者さまの心に残る医療」

本日の朝礼では、美容カウンセリングを担当するスタッフTさんから、心温まるエピソードが共有されました。

数か月前に美容カウンセリングを担当した患者さまから、診察券についてのお問い合わせのお電話がありました。

その際、患者さまが電話口の声だけでTさんのことを覚えてくださっており、「声を聞いて分かりました」とお声をかけていただいたそうです。

美容カウンセリングでは、初めて美容医療を受ける方から、長年お肌のお悩みを抱えている方まで、さまざまな患者さまと向き合います。

Tさんは、患者さまが数か月前のカウンセリングを覚えてくださっていたことに大きな喜びを感じたそうです。

そして、

「これからも患者さま一人ひとりのお悩みや気持ちを汲み取り、寄り添ったカウンセリングを続けていきたい」

と、今後への想いを語ってくれました。

私は、この発表を聞いて大変嬉しく思いました。

AIや医療機器がどれだけ進歩しても、患者さまの不安を受け止め、気持ちに寄り添い、安心していただくことには、人だからこそ届けられる価値があります。

「このクリニックに来てよかった」

「このスタッフに相談してよかった」

そう感じていただけることこそ、私たちが目指す医療の姿です。

また、こうした患者さまへの思いやりを持つスタッフが、その想いを大切にしながら、誇りとやりがいを持って働ける組織でありたいと考えています。

私たちは、日々の朝礼で一人ひとりの気づきや経験を共有し、クレドを日々の行動につなげています。

医療技術の向上と、人の温かさ。

これからもその両方を大切にし、患者さまの心に残る医療を、スタッフ全員で追求してまいります。