クレドは上田皮ふ科の
基本的な信念です。

スタッフ全員がクレドを共通言語として理解し、クレドに基づき判断・行動します。
私たちは、クレドに表現された価値観を自分のものとして受け入れます。
仕事で悩んだとき、個人で判断を求められるときには、いつでもクレドを思い出します。

私たちは医療理念（ミッション）を
尊重し、実践します。

当院のミッションは、

• 患者さまのHappy
• 地域のHappy
• 働くスタッフのHappy

の三方良しにつながる医院作りをすることです。
そして私たちの最高の幸せは、より多くの「ありがとう」と「笑顔」に出会うことです。

私たちは常に「チーム」を意識し、
「チーム」を大切にします。

「チーム」の力があれば個人の力では成し遂げることのできない
大きな結果を出すことができます。
チームメンバーで助け合うことは大事ですが、甘えあう関係ではありません。

私たちは、いつでも以下のことを
心がけ、実践します。

• 大きな声で挨拶をします。
• 「プラス」の言葉を使うように心がけます。
  言葉には強い影響力があります。プラスの言葉で周囲・自分を高めます。
• 与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。
• 他人の批判、悪口は言いません。
• フラストレーション、怒りの感情を顔に出したり、周囲に振りまきません。
• 自分の非を認めて、素直に謝ります。
• いつも感謝の気持ちをもちます（ありがとうの一言を添えます）。

私たちは常に患者さまの期待を超える、一流のケアを心がけます。

私たちは選ばれた少数精鋭のメンバーであることを認識し、
高度な医療技術・最高のケアを患者さまに提供し、
満足して頂けるよう、最大限の努力をします。

私たちは時には発想をかえることで
問題に対処します。

「できない」「分からない」とはじめから諦めるのではなく、
アプローチを変えて対応します。
「こうすれば」「この部分は分かる」と発想をかえます。必ずできる方法があります。

私たちは、「問題」が起こったときは
プラスに感じます。

その理由は、問題のない組織は成長が止まってしまうからです。
それはクリニックを成長させるための素晴らしい「シグナル」です。
私たちは素早く問題を解決します。
特にクレームは全員で解決し、翌日まで持ち越さないようにします。
クレームは組織をより良いものにする絶好の「チャンス」と考えます。

私たちは、常に個々を磨くための
努力をします。

私たちは、積極的に自らの目標（今年の目標など）を具体化し、メンバーの前で発表します。
また、紙に書いていつも目の届く所に貼っておきます。
ことあるごとに再確認し、進行状況をチェックします。
上田皮ふ科における個々の存在価値を明確にし、常にその価値を高めるために努力します。

「いつも笑顔で。私たちはステージの上に立つキャストです。」

私たちは、いつも積極的に患者さまの目を見て対応します。
患者さまにも、スタッフ同士でも、必ずきちんとした言葉使いを守ります。

私たちは、いつでも上田皮ふ科のスタッフの一員であることを忘れません。

院内にいる時も、院外に出た時もこのことを忘れず、
自分が立派な社会人であることを認識して行動します。

「素直」「プラス発想」「勉強好き」

私たちはこの3つを医療に携わる
スタッフの必須条件と考えています。
素直な気持ちで明るく前向きに常に勉強をしていきます。

私たちは仕事を通じて
自己成長を続けます。

成長するには自分が慣れ親しんできた考え、行動を変える必要もあるかもしれません。
「変える」には勇気が必要です。
成長の結果はすぐにはでるとは限りませんが「強い気持ち」で継続します。

私たちは、過ぎた事をいつまでも
くよくよ考えません。

過去のことは知っている範囲内での最善の選択であり、
よりよい選択をするためには、もっと多くの事を知ればいいだけです。

私たちは、患者さまの満足向上が
最優先と考えます。

自分の行動が目の前の患者さまの満足度向上につながっているかどうかを常に考えます。
そのために患者さまとのコミュニケーションを大切にし、
ちょっとした言葉、表情、動作を見逃しません。